https://doc1.bangwo8.com/ 2026-04-15T10:58:58+00:00 https://doc1.bangwo8.com/ https://doc1.bangwo8.com/lib/tpl/gnway/images/favicon.ico text/html 2023-03-03T18:42:47+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc1.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:%E6%95%B0%E6%8D%AE%E6%8E%A5%E5%8F%A3:%E5%8D%95%E7%82%B9%E7%99%BB%E5%BD%95&rev=1677840167&do=diff 单点登录 请求地址 GET /login_united.php 请求参数 名称 类型 必填 注释 aid int 是 服务商id，即帮我吧后台的vendorID loginname string 是 登陆的帮我吧客服账号 text/html 2022-05-06T10:18:05+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc1.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:%E6%95%B0%E6%8D%AE%E6%8E%A5%E5%8F%A3:%E5%91%BC%E5%8F%AB%E4%B8%AD%E5%BF%83%E6%8E%A5%E5%8F%A3&rev=1651803485&do=diff 接听模式切换 请求参数 名称 必填 类型 注释sId 是 int 客服id callAccessMode是 int 接入模式，0是手机 1是话机 请求地址 PUT /api/v1/answerMode/{sId}.json 调用者权限 管理员 调用示例 text/html 2022-07-18T15:08:49+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc1.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:%E6%95%B0%E6%8D%AE%E6%8E%A5%E5%8F%A3:%E5%A4%96%E5%91%BC%E4%BB%BB%E5%8A%A1&rev=1658128129&do=diff 获取外呼任务列表 请求地址 GET /api/v1/callTask.json 请求参数 名称 必填 类型 注释page 否 number 页码，默认为 1 per_page否 number 每页大小，默认为 100 调用者权限 管理员 调用示例 text/html 2020-06-28T00:11:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc1.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:%E6%95%B0%E6%8D%AE%E6%8E%A5%E5%8F%A3:%E5%B7%A5%E5%8D%95&rev=1593274297&do=diff 工单是用户和客服交流的一种方式，工单的来源有很多种，比如，远程、IM、呼叫中心、留言、系统创建、微信、API等。 text/html 2025-02-11T15:06:34+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc1.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:%E6%95%B0%E6%8D%AE%E6%8E%A5%E5%8F%A3:%E5%BC%80%E5%8F%91%E5%90%91%E5%AF%BC&rev=1739257594&do=diff 开发向导 请在使用数据接口前，认真阅读本页内容，方便您的后续开发。为了方便您开发过程中定位问题是接口原因，还是您的自身程序问题，建议您自行下载一个Postman。 Restful API说明 text/html 2022-07-13T14:45:50+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc1.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:%E6%95%B0%E6%8D%AE%E6%8E%A5%E5%8F%A3:%E6%8E%A5%E5%90%AC%E6%A8%A1%E5%BC%8F&rev=1657694750&do=diff 接听模式切换 请求参数 名称 必填 类型 注释sId 是 int 客服id callAccessMode是 int 接入模式，0是手机 1是话机 请求地址 PUT /api/v1/answerMode/{sId}.json 调用者权限 管理员 调用示例 text/html 2020-06-28T00:11:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc1.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:%E6%95%B0%E6%8D%AE%E6%8E%A5%E5%8F%A3:%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%AE%B0%E5%BD%95&rev=1593274297&do=diff 该模块包含了帮我吧各个渠道的服务记录 text/html 2020-06-28T00:11:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc1.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:%E6%95%B0%E6%8D%AE%E6%8E%A5%E5%8F%A3:%E6%A0%87%E7%AD%BE%E6%8E%A5%E5%8F%A3&rev=1593274297&do=diff 标签接口 JSON格式 名称 类型 只读 必填 注释tagId int 是 否 标签ID，系统自动生成 url varchar是 否 该标签的资源urltagName varchar否 是 标签名称module int 否 是 标签所属模块，取值为：2-远程模块，3-上门模块，4-即时聊天模块，5-呼叫中心模块，6-在线客服模块，7-工单模块 text/html 2020-06-28T00:11:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc1.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:%E6%95%B0%E6%8D%AE%E6%8E%A5%E5%8F%A3:%E6%A6%82%E8%BF%B0&rev=1593274297&do=diff 表单接口概述 表单管理是帮我吧一个单独的模块，在该模块您可以自定义自己想要的表单。表单创建成功后，可作为工单的一种自定义字段类型使用，比如工单用于上门场景时，可用于记录需要配送的商品列表；也可作为客户管理的一种关联表使用，比如可作为客户的“资产表”，用于存放客户购买的产品，也可作为客户的“合同表”，用于存放该客户的所有合同等等。 text/html 2020-06-28T00:11:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc1.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:%E6%95%B0%E6%8D%AE%E6%8E%A5%E5%8F%A3:%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E5%88%86%E7%B1%BB%E6%8E%A5%E5%8F%A3&rev=1593274297&do=diff 1.新增知识库分类接口 请求地址 POST /api/v1/knowledgeCategories.json 请求参数 JSON格式 名称 类型 只读 必填 注释 className string 是 是 分类名称 text/html 2025-01-19T14:54:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc1.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:%E6%95%B0%E6%8D%AE%E6%8E%A5%E5%8F%A3:%E7%9F%A5%E8%AF%86%E5%BA%93%E6%8E%A5%E5%8F%A3&rev=1737269680&do=diff 知识库接口 JSON格式 名称 类型 只读 必填 注释kId int 是 否 知识库ID，系统自动生成 url varchar 是 否 该知识库的资源urlsQuestion varchar text/html 2024-09-18T10:27:40+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc1.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:%E6%95%B0%E6%8D%AE%E6%8E%A5%E5%8F%A3:%E7%9F%AD%E4%BF%A1&rev=1726626460&do=diff JSON格式 名称 类型 必填 注释name str 否 短信模板名称 content str 是 短信正文id int 是 短信模板idcreateTime date 否 短信模板创建时间marks str 否 短信模板备注 text/html 2023-06-30T15:23:59+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc1.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:%E6%95%B0%E6%8D%AE%E6%8E%A5%E5%8F%A3:%E8%8E%B7%E5%8F%96%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E8%AF%9D%E6%9C%BA%E7%8A%B6%E6%80%81&rev=1688109839&do=diff 获取客服话机状态 请求地址 GET /api/v1/callCenter.json 请求参数 名称 必填 类型 注释action 是 string 获取客服状态，填写固定参数：serviceState sPassportName 否 string 客服账号，传该参数时查对应账号客服的话机状态，不传查调用接口客服账号话机状态 text/html 2023-11-16T09:58:26+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc1.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:%E6%95%B0%E6%8D%AE%E6%8E%A5%E5%8F%A3:%E8%A1%A8%E5%8D%95%E5%AD%97%E6%AE%B5&rev=1700099906&do=diff JSON格式 名称 类型 注释 id int 字段id，字段在创建的时候由系统自动分配url varchar 字段的资源url name varchar 字段名称key varchar 字段的唯一标识type int 字段类型，取值为：1-下拉列表，2-单行文本，3-多行文本，4-正整数，5-小数，6-复选框，8-日期(格式为：2018-02-03)，12-附件，13-评星 text/html 2020-06-28T00:11:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc1.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:%E6%95%B0%E6%8D%AE%E6%8E%A5%E5%8F%A3:%E8%A1%A8%E5%8D%95%E6%8E%A5%E5%8F%A3&rev=1593274297&do=diff 表单接口 JSON格式 名称 类型 只读 必填 注释fId int 是 否 表单ID，系统自动生成 url varchar 是 否 该表单的资源urlsubject varchar 否 是 text/html 2020-06-28T00:11:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) 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