https://doc1.bangwo8.com/ 2026-04-15T14:50:17+00:00 https://doc1.bangwo8.com/ https://doc1.bangwo8.com/lib/tpl/gnway/images/favicon.ico text/html 2020-06-28T00:11:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc1.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:crm%E6%8E%A5%E5%8F%A3:%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%8F%90%E4%BE%9B%E7%9A%84%E6%8E%A5%E5%8F%A3&rev=1593274297&do=diff 帮我吧提供的接口 ---------- 如概述中的API交互图所示，CRM集成时，CRM系统可调用帮我吧提供的如下七个接口。 <BOOKMARK:BW8_API_1> 1. BW8_API_1：批量导入公司信息（不支持客户分组） 当CRM系统在与帮我吧系统结合时，在进行系统初始化的时候，需要调用此接口将CRM中的所有客户公司ID及该公司的服务到期时间导入到帮我吧服务器中。 text/html 2020-06-28T00:11:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc1.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:crm%E6%8E%A5%E5%8F%A3:%E6%8E%A5%E5%8F%A3%E7%9A%84%E5%AE%89%E5%85%A8%E4%BF%9D%E6%8A%A4&rev=1593274297&do=diff 接口的安全保护 ---------- 1. 接口的密钥保护 ---------- 为了保护帮我吧和CRM系统双方的API调用，确保API调用者来自一个合法的请求者，我们使用共享密钥机制来进行接口的保护。简单来说就是，如 text/html 2020-06-28T00:11:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc1.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:crm%E6%8E%A5%E5%8F%A3:%E6%A6%82%E8%BF%B0&rev=1593274297&do=diff 概述 帮我吧是一个客服管理系统。为了方便客服使用，它本身允许客服人员将服务过程中的客户信息保存下来，以供后续调取使用。但在很多情况下，使用帮我吧的服务提供商已经使用了第三方的CRM系统来进行客户管理，此时需要将帮我吧与第三方的CRM系统进行整合，客户管理功由CRM系统提供，帮我吧仅提供客服相关功能。 text/html 2020-06-28T00:11:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc1.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:crm%E6%8E%A5%E5%8F%A3:%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E9%85%8D%E7%BD%AE&rev=1593274297&do=diff 系统配置 ---------- 为了在帮我吧中开通CRM集成功能，需要服务商使用自己的帮我吧管理员账户登录帮我吧后台，然后如下配置： 老帮我吧后台 如果服务商使用的是老帮我吧后台，则如下图所示，首先展开左侧导航栏的“参数设置”，然后点击“基本设置”，在右侧设置页面中做如下设置： text/html 2020-06-28T00:11:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc1.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:crm%E6%8E%A5%E5%8F%A3:crm%E6%8E%A5%E5%8F%A3v1.0&rev=1593274297&do=diff 概述 帮我吧是一个客服管理系统。为了方便客服使用，它本身允许客服人员将服务过程中的客户信息保存下来，以供后续调取使用。但在很多情况下，使用帮我吧的服务提供商已经使用了第三方的CRM系统来进行客户管理，此时需要将帮我吧与第三方的CRM系统进行整合，客户管理功由CRM系统提供，帮我吧仅提供客服相关功能。 text/html 2020-06-28T00:11:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc1.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:crm%E6%8E%A5%E5%8F%A3:crm%E6%8E%A5%E5%8F%A3v2.0&rev=1593274297&do=diff 概述 第二版的crm对接初衷与第一版一样，帮我吧本身只提供客服相关功能，客户管理由CRM系统提供。 本文档描述了对接后的效果，以及第三方CRM系统如何与帮我吧通过API调用进行结合，目标读者为第三方CRM系统的开发人员和相关技术人员。 text/html 2020-06-28T00:11:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://doc1.bangwo8.com/doku.php?id=%E5%B8%AE%E6%88%91%E5%90%A7%E6%96%87%E6%A1%A3:crm%E6%8E%A5%E5%8F%A3:crm%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E6%8F%90%E4%BE%9B%E7%9A%84%E6%8E%A5%E5%8F%A3&rev=1593274297&do=diff CRM提供的接口 ---------- 如概述中的API交互图所示，CRM系统需要提供如下三个接口供帮我吧客服端调用，其中CRM_API_1和CRM_API_2都通过帮我吧配置界面所配置的CRM回调URL来实现，通过不同的URL参数来实现功能区分。CRM_